یہ پالیسی پاکستان میں ڈیلیوری کے لیے فلائی حرم سے منگوائی گئی مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے۔ ہم اس وقت لیپرڈز کورئیر استعمال کرتے ہیں اور مستقبل میں دیگر کورئیر پارٹنرز شامل کر سکتے ہیں۔
1. شپنگ اور ڈیلیوری چارجز
شپنگ چارج پارسل کے وزن کے مطابق کورئیر کے نافذ معیاری ریٹ پر طے ہوتا ہے۔ اس وقت لیپرڈز کورئیر کی وزن پر مبنی معیاری قیمت استعمال ہوتی ہے۔ ڈیلیوری چارج روانگی سے پہلے دکھایا یا بتایا جاتا ہے۔ کورئیر کے نرخ بدلنے پر قیمت تبدیل ہو سکتی ہے۔
2. کیش آن ڈیلیوری
آرڈر کی ادائیگی کیش آن ڈیلیوری (COD) ہے۔ ڈیلیوری کے وقت کورئیر آرڈر کی رقم اور قابلِ اطلاق ڈیلیوری چارج وصول کرتا ہے۔ فلائی حرم ان آرڈرز کے لیے ویب سائٹ یا ایپ پر کارڈ یا بینک ادائیگی کی تفصیلات جمع نہیں کرتا۔
3. ڈیلیوری کا وقت
ڈیلیوری کا وقت مقام اور کورئیر کے شیڈول پر منحصر ہے۔ دستیاب ہونے پر ٹریکنگ تفصیلات دی جاتی ہیں۔ کورئیر، موسم، تعطیلات، نامکمل پتے یا وصول کنندہ کی عدم دستیابی کی وجہ سے تاخیر ہو سکتی ہے۔
4. واپسی اور تبدیلی
صارف کسی بھی وقت واپسی یا تبدیلی کی درخواست کر سکتا ہے؛ درخواست کی کوئی مقررہ آخری تاریخ نہیں۔ جہاں معقول طور پر ممکن ہو مصنوعات اصل پیکنگ اور لوازمات کے ساتھ واپس کریں۔ استعمال، ڈیلیوری کے بعد نقصان، تبدیلی، یا صحت و سلامتی کی وجہ سے ناقابلِ واپسی چیز کی واپسی مسترد ہو سکتی ہے۔ خراب، ناقص یا غلط چیز کی صورت میں صارف کے حقوق برقرار رہیں گے۔
5. واپسی کیسے شروع کریں
connect@flyharam.com پر آرڈر نمبر، فون نمبر، واپسی کی وجہ، اور خراب، ناقص یا غلط چیز کی تصاویر بھیجیں۔ ہم واپسی کا پتہ یا کورئیر کا مناسب طریقہ بتائیں گے۔ ہدایات ملنے سے پہلے پارسل نہ بھیجیں۔
6. واپسی کے کورئیر چارجز
خراب، ناقص یا غلط چیز کی مناسب واپسی کا خرچ فلائی حرم ادا کرے گا۔ پسند بدلنے کی صورت میں واپسی کا قابلِ اطلاق وزن پر مبنی کورئیر چارج صارف ادا کرے گا، جب تک ہم کچھ اور طے نہ کریں۔
7. رقم کی واپسی
واپس آنے والی چیز کی وصولی اور جانچ کے بعد 5 کاروباری دن میں اطلاع دی جائے گی۔ منظور شدہ رقم کی واپسی عموماً 7 کاروباری دن میں شروع کی جاتی ہے۔ چونکہ COD رقم کورئیر وصول کرتا ہے، ہم رقم کی واپسی مربوط کریں گے اور صارف کے ساتھ دستیاب طریقہ طے کریں گے۔
8. رابطہ
شپنگ، واپسی، تبدیلی یا رقم کی واپسی کے سوالات: connect@flyharam.com
